Помощь покупателям
Доставка
- Бесплатная доставка по России при сумме покупки от 15 000 ₽ службой СДЭК или почтой России.
- Доставка оплачивается отдельно и рассчитывается индивидуально, если ваш заказ менее 15 000 ₽
- Возможен самовывоз и примерка в Санкт-Петербурге по адресу: ул.. Рубинштейна, 23, шоурум «BASE11».
- Доставка в другие страны рассчитывается и оплачивается отдельно любой выбранной вами транспортной компанией вне зависимости от суммы покупки.
- ВАЖНО! При возврате изделий доставка оплачивается отдельно за счет отправителя.
Возврат и обмен
- Мы надеемся, что вы останетесь довольны своим заказом.
- В случае, если вас не устроило качество товара — вы всегда можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения любым удобным для вас способом. Возврат осуществляется за счёт покупателя.
- В случае, если вам не подошёл размер, то вы также можете вернуть товар или обменять его на подходящий вам размер.
- Способы возврата/обмена:
- Лично в шоу-руме по адресу: ул. Рубинштейна, 23, шоурум «BASE11».
- Любой службой доставки, удобной для вас.
Последовательность возврата/обмена:
- Свяжитесь с нами по телефону или напишите нам на WhatsApp и сообщите причину возврата. Наш менеджер поможет выбрать вам удобный способ возврата или обмена, а также проконсультирует по любому вопросу.
- Подготовьте заказ к возврату. Не используйте, пожалуйста, товар, который планируете вернуть — он должен оставаться новым, сохраните все вшитые ярлыки и навесные этикетки.
- Если вам потребуется вернуть заказ службой доставки — то герметично упакуйте товар, чтобы в пути с ним ничего не случилось. В противном случае финансовая ответственность лежит на плечах покупателя.
- После того, как мы обратно получим ваш заказ — мы вернём деньги. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7(995)-590-87-78 или в любом из мессенджеров (WhatsApp/Telegram).
Как сделать заказ
- Закажите на сайте прямо сейчас.
- Воспользуйтесь услугой личного консультанта, если недостаточно информации о товаре или вы сомневаетесь в выборе нужного размера. Для этого свяжитесь с консультантом по телефону +7(995)-590-87-78 или в любом из мессенджеров (WhatsApp/Telegram).
- Посетите наш корнер лично. Адрес: ул. Рубинштейна, д. 23, шоурум «BASE11». Перед посещением шоурума рекомендуем уточнить наличие интересующих вас изделий у нашего консультанта (по телефону +7(995)-590-87-78 или в любом из мессенджеров), наш конрнер небольшой, в нем представлены только сезонные и базовые коллекции.
Остались вопросы?
Оставьте заявку и мы перезвоним вам
в ближайшее время.
в ближайшее время.
